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阿尔山机场特殊旅客服务指南|独自出行/首次乘机/特殊需求全无忧
发布于:2025-03-31

独自带娃出行?老人乘机不便?

首次乘机旅客一头雾水?

别担心哦!阿尔山机场“心心相伊”服务产品暖心升级,从预约到登机,专属陪伴、实时追踪,让每一段旅程都安心无忧!  

---三大服务亮点,全程守护一路相随

一键预约,省心省力

提前预约:拨打服务热线0471-96777,专人对接需求,提前安排服务; 

现场申请:抵达机场后,可直接至特殊旅客服务柜台办理; 

主动关怀:地面服务人员主动识别特殊旅客,无需久等; 

全程陪同:专人指引、代办值机、安检、登机,全程陪伴直至航班起飞!  

透明流程,实时追踪

电子工单系统:您的需求秒速同步至地服、安检、登机口等全链条岗位; 

专属服务群:建立保障群组,家属/工作人员实时沟通,动态随时可查!  

服务范围全覆盖

 行动障碍旅客(有轮椅、助行器等需求人群)  

 无陪儿童(6-12岁)& 银发无陪老人(70岁以上)  

 首乘旅客|视/听障旅客|病患旅客 /首次在阿尔山机场出行或到达的旅客

 孕妈旅客(32周以上需持医疗证明)  

 其他特殊需求:12-16岁独行少年、60岁以上老人、中转旅客  

 10人以上团队旅客,专属陪伴服务快速办理迅速通行!  

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如何申请服务?

1.提前预约:航班起飞前1小时致电:0471-96777;  

2.现场办理:机场爱心柜台(航站楼入口对面特殊旅客服务柜台);  

3.特殊情况:登机口临时需求,可联系工作人员紧急协调。  

温馨提醒

无陪儿童/老人需提前填写《特殊旅客服务申请单》;  

病患旅客请携带病历或三甲级以上医院开具的乘机前7日内医疗证明,便于我们提供针对性协助;

团队预约建议提前航班起飞前2小时沟通,确保资源充足。  

      阿尔山机场承诺,无论您因何需要帮助,我们都将以专业与温度,守护您从地面到蓝天的每一步!服务热线:0471-96777 
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